Відправлення
Чим і куди
Доставка здійснюється службою «Нова пошта» у відділення або поштомат на ваш вибір. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
Строки
Замовлення, підтверджені телефоном до 15:00 робочого дня, ми передаємо перевізнику того ж дня. Підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села й невеликі населені пункти | 3–5 робочих днів |
Строк рахується з моменту передавання посилки перевізнику. Його внутрішньою логістикою ми не керуємо, тож у періоди високого навантаження можливі затримки на день-два.
Вартість і відстеження
Доставка оплачується за тарифами перевізника при отриманні, разом із вартістю замовлення; орієнтовну суму оператор називає в розмові. Номер експрес-накладної надходить SMS на номер із заявки — за ним видно рух посилки на сайті перевізника.
Зберігання та затримки
У відділенні посилка зберігається 5 робочих днів, у поштоматі зазвичай до 2 днів; строк можна продовжити безпосередньо у перевізника. Незатребувана посилка повертається нам.
Якщо статус за накладною не змінюється понад два робочих дні — зверніться до нас. Ми надішлемо запит перевізнику й повідомимо результат; перша відповідь на звернення — протягом двох робочих днів.